Политика бонусной программы

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Назначение документа

1.1.1. Настоящая Политика устанавливает правила предоставления, активации, использования, отыгрыша и аннулирования бонусов La Casino.

1.1.2. Каждый бонус регулируется настоящей Политикой, Пользовательским соглашением и специальными условиями конкретной акции.

1.1.3. Участие в бонусных предложениях является добровольным.

1.2. Основные определения

1.2.1. Бонус — денежное или неденежное вознаграждение, предоставляемое Пользователю на определенных условиях.

1.2.2. Вейджер — коэффициент, определяющий необходимый объем квалифицирующих ставок.

1.2.3. Квалифицирующий депозит — пополнение счета, соответствующее требованиям конкретной акции.

1.2.4. Фриспины — бесплатные вращения в определенных игровых автоматах.

1.2.5. Кэшбэк — возврат части учитываемого чистого проигрыша.

1.2.6. Бонусный баланс — средства, предоставленные в рамках акции и учитываемые отдельно от собственных средств Пользователя.

1.3. Право на участие

1.3.1. Бонусы доступны только совершеннолетним Пользователям, соответствующим требованиям конкретного предложения.

1.3.2. Бонусы не предоставляются Пользователям, находящимся под действующим самоисключением или иными ограничениями, несовместимыми с участием в азартных играх.

2. ТИПЫ БОНУСОВ

2.1. Приветственный бонус

2.1.1. Может предоставляться новым Пользователям после регистрации и внесения квалифицирующего депозита.

2.1.2. Размер бонуса, максимальная сумма и требования отыгрыша указываются в условиях предложения.

2.2. Депозитные бонусы

2.2.1. Предоставляются в связи с пополнением игрового счета.

2.2.2. Для активации может требоваться промокод или минимальная сумма депозита.

2.3. Бездепозитные бонусы

2.3.1. Могут предоставляться без предварительного пополнения счета.

2.3.2. Для таких бонусов могут действовать отдельные ограничения максимальной выплаты и срока использования.

2.4. Фриспины

2.4.1. Фриспины применяются только в играх, указанных в условиях акции.

2.4.2. Выигрыши от фриспинов могут зачисляться на бонусный баланс.

2.5. Кэшбэк

2.5.1. Кэшбэк может рассчитываться на основании чистого проигрыша за установленный период.

2.5.2. Процент возврата, максимальная сумма и наличие Вейджера указываются отдельно.

2.6. VIP и программа лояльности

2.6.1. Участникам программы лояльности могут предоставляться персональные бонусы, кэшбэк и иные преимущества.

2.6.2. VIP-статус не отменяет требований KYC, AML/CFT и ответственной игры.

3. УСЛОВИЯ ОТЫГРЫША

3.1. Вейджеринговые требования

3.1.1. В зависимости от конкретной акции могут использоваться коэффициенты x20, x30 или x40, если это допускается применимым законодательством.

3.1.2. База расчета Вейджера должна быть указана заранее: сумма Бонуса, сумма Депозита либо их совокупность.

3.1.3. Например, при Бонусе 100 условных единиц и Вейджере x20 от суммы Бонуса требуемый оборот составляет 2000 условных единиц.

3.2. Вклад игр

3.2.1. В качестве типовой модели могут применяться следующие значения:

Категория игр	Возможный вклад
Слоты	100%
Настольные игры	10–20%
Live-игры	По условиям акции
Исключенные игры	0%

3.2.2. Фактический вклад конкретной игры должен быть раскрыт до активации бонуса.

3.3. Срок действия

3.3.1. Для каждого бонуса устанавливается срок активации и завершения отыгрыша.

3.3.2. По истечении срока неиспользованные бонусные средства могут быть аннулированы.

3.4. Максимальная ставка

3.4.1. При отыгрыше может применяться ограничение максимальной ставки.

3.4.2. Конкретное значение должно быть опубликовано в условиях акции.

4. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

4.1. Максимальный выигрыш

4.1.1. Для отдельных бонусов может устанавливаться максимальная сумма выплаты.

4.1.2. Такое ограничение должно быть четко раскрыто до принятия предложения.

4.2. Запрещенные игры

4.2.1. Некоторые слоты, настольные игры и live-продукты могут не участвовать в отыгрыше.

4.3. Территориальные ограничения

4.3.1. Бонусы предоставляются только там, где соответствующие акции разрешены применимым законодательством.

4.4. Один бонус на пользователя

4.4.1. Акция может ограничиваться одним бонусом на Пользователя, домохозяйство, IP-адрес или устройство, если это условие правомерно и заранее раскрыто.

4.4.2. Совпадение IP-адреса само по себе не должно считаться достаточным доказательством злоупотребления.

5. АКТИВАЦИЯ И ОТМЕНА

5.1. Процедура активации

5.1.1. Бонус может активироваться автоматически, посредством промокода либо через личный кабинет.

5.1.2. До активации Пользователь должен иметь возможность ознакомиться с существенными условиями.

5.2. Отказ от бонуса

5.2.1. Пользователь вправе отказаться от бонуса в порядке, установленном условиями акции.

5.2.2. При отказе могут быть списаны неиспользованные бонусные средства и непосредственно связанные с ними бонусные выигрыши.

5.3. Аннулирование бонуса

5.3.1. Оператор вправе аннулировать бонус при подтвержденном нарушении опубликованных условий.

5.3.2. Собственные средства Пользователя не подлежат автоматической конфискации исключительно вследствие отмены бонуса.

6. ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ БОНУСАМИ

6.1. Определение

6.1.1. Злоупотреблением считаются мошеннические действия, направленные на получение бонусного преимущества в обход правил акции.

6.2. Запрещенные стратегии

6.2.1. Запрещаются:

• создание фиктивных или множественных Аккаунтов;
• использование чужих персональных данных;
• мошеннический сговор;
• эксплуатация технических ошибок;
• использование запрещенной автоматизации;
• искусственное манипулирование платежными операциями.

6.3. Последствия

6.3.1. При подтвержденном злоупотреблении Оператор вправе отменить соответствующее бонусное вознаграждение.

6.3.2. Пользователь вправе запросить разъяснение и оспорить решение через официальную службу поддержки.

7. БОНУСНЫЙ И РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС

7.1. Реальные и бонусные средства могут учитываться отдельно.

7.2. Порядок использования балансов определяется условиями конкретной акции.

7.3. Неотыгранный бонус может быть отменен при запросе вывода, если это прямо предусмотрено правилами.

7.4. Вывод собственных средств не должен необоснованно блокироваться бонусными требованиями.

8. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ АКЦИЙ

8.1. Velmora Ltd вправе изменять условия будущих бонусных предложений.

8.2. Существенные изменения действующих акций должны доводиться до сведения затронутых Пользователей.

8.3. Изменения не должны произвольно отменять уже возникшие законные права на вознаграждение.

9. ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА

9.1. Бонусы не должны представляться как гарантия выигрыша или способ решения финансовых проблем.

9.2. Пользователям под самоисключением не направляются предложения, стимулирующие дальнейшую игру.

9.3. При выявлении признаков проблемного игрового поведения Оператор вправе ограничить персональные бонусные предложения.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящая Политика применяется совместно с Пользовательским соглашением и Политикой ответственной игры La Casino.

10.2. Все числовые параметры, включая x20, x30, x40, игровые вклады, лимиты и сроки, являются проектными до подтверждения фактических коммерческих условий Velmora Ltd.

10.3. Если применимый лицензионный режим устанавливает более строгие ограничения, применяются именно такие ограничения.

10.4. Настоящий документ приобретает официальный статус после утверждения Оператором и публикации действующей редакции.